常见问题

这点可以放心，我们是深圳市南创锐客科技有限公司，2016 年就成立了，走的是公司主体。合同、对公收款和开票都能正常走，项目也有固定团队跟进，不会是接完单就找不到人。

这些年累计服务过 1500+ 家企业，制造、外贸、医疗、教育这些行业都接触过。所以您所在行业如果有特殊的叫法或展示习惯，沟通起来通常会快一些，我们也可以先给您看看相近的做法。

大致是先把需求聊清楚，再出方案和报价，签约后依次做设计、开发、测试验收，最后上线并交接售后。每个阶段都有个确认节点，您不用一次把所有细节定死，边做边补也来得及。

不用特意准备得很齐全。手头有的公司简介、产品资料、图片，加上几个觉得不错的参考网站，就可以先聊起来；想实现哪些功能也可以只说个大概，剩下的我们帮您一起梳理。

外地合作其实挺常见的，微信、电话或者线上会议都能对接，资料和确认件也都在线上走，不耽误进度。深圳及周边如果方便，也可以约个时间当面聊一次。

一般是一位固定的项目经理跟您单线对接，设计、开发、测试由内部团队配合完成。您有想法直接找他就行，不用在设计和技术之间来回传话，也省得信息传着传着变了样。

当然可以，很多客户都是这么开始的。我们先把需求和目标聊透，给一份方案和报价参考，您内部慢慢评估；觉得合适再谈签约，不合适也不用有压力。

可以的，双向保密约定我们都能配合。项目里拿到的资料只用于这次合作，不会外传或挪作他用；如果您那边有固定模板，发过来我们看一下就行。

支持的，走公司账户收款，也能正常开票。票面上的信息以合同为准，签约前把抬头、税号这些核对一遍，后面就省得再改了。

有公司主体的标准合同，需求范围、开发周期、验收方式和付款节点都会写进附件里。您那边如果有法务要审，条款也可以一起沟通调整，不用将就模板。

接的。像是改个单页、加个小模块、排查一次故障，这类零散需求我们也会接，通常按实际工作量单独报个价。您先把想改的地方发过来，我们看看工作量再回您。

完全没问题。建站、改版、维护，或者老站出了点状况，都可以直接电话或微信问，我们先把判断说清楚。能自己动手解决的，也不一定非要变成项目。

这个还真得看具体要做成什么样，页面数量、设计深度，有没有会员或资料下载这类功能，差别会比较大。建议先把想要的范围聊一聊，我们出份明细报价；着急的话，电话里也能先给个大致区间参考。

从前期策划、视觉设计，到前端页面、后台功能、测试和上线，正常都会在报价单里逐项列出来。您对着清单看就知道钱花在哪儿，哪项暂时不需要也可以先拿掉，后面再补。

域名、服务器、SSL 证书、备案，以及第三方接口、商业图片字体这类，通常是按实际发生另算的。如果需要我们代购或代办，会提前单独列明金额，不会混在建站费里让您猜。

常见的差别主要在：是不是真的按您的业务做设计、后台能不能自己维护、功能是开发出来的还是拼出来的。单看总价不太好比较，建议您把几家的明细摆在一起对着看，会清楚很多。

模板站胜在快、起步省，但版式和以后扩展会受些限制；定制站会先按业务把结构理顺，后期改版、加功能都更从容。如果官网打算长期用，一般会更建议留点余地。

一般会先看是只换视觉、保留原数据重新排版，还是连结构一起重做，按范围分档来评估。我们会先把现有站看一遍，再给方案和报价，免得做到一半才发现有些数据搬起来麻烦。

正常不会。费用和对应的功能都会写进报价单，中途您想加点什么，我们会先说清楚会不会影响工期和费用、确认之后再做，不会先做完再补一张单子给您。

不是必须的。网站交付后源码、后台和账号都在您手里，自己安排同事更新也完全可以。要是没人手，或者不想操心安全、备份这些，再按需选维护服务就好。

可以的，报价单本来就能按模块拆开。这样预算需要分阶段走的时候比较方便，先做核心部分，剩下的排到后面，每一项确认了再开工。

支持的，一般跟着项目阶段分批走。具体分几期、每期多少，我们会在合同里写清楚，签约前也可以按您财务的节奏再商量。

会先看看现有代码和新需求，评估完按工作量报价，再动手改；不是我们做的站，只要代码和权限齐全，评估后也能接。最怕的是没看代码就报个数，做到一半发现改不动。

要看当时的排期和需要临时投入的人力，视排期情况我们会在确认加急前，把能压缩到什么程度、费用怎么算先说明白。您再决定要不要插队，不会默认先接了再谈钱。

签约主体是深圳市南创锐客科技有限公司，和后面的收款、开票主体是同一家。这点在合同首页就能看到，您这边做供应商备案时也方便核对。

按实际业务与税务规定来开，具体票种、税率以合同和当期政策为准，我们不会随口报一个数字。您把财务需要的开票信息先发过来，我们提前确认好再签，省得后面换票。

一般按项目阶段分批支付，比如启动、验收、上线这类节点，比例会写进合同里。要是您内部付款流程比较固定，也可以提出来，我们尽量配合着调。

改需求挺正常的，不用觉得不好意思。我们会先把改动内容，以及对工期和费用的影响写成一份确认，您认可了再动手，避免两边理解不一致，最后做出来不是想要的样子。

这种事谁都不希望遇到，真发生了就按合同约定的阶段成果与已完成工作量来结。已经做好的设计稿、代码和资料会整理好给您，不会卡着不给。

合同里会写清双方各自的工期和配合义务，比如资料、确认件什么时候给齐。万一中途有延误，也会按条款分清原因再商量，不会含糊过去。

交付之后，设计成果和您提供的内容都归您；我们用到的第三方组件，则按各自的授权来使用。需要的话，这块可以在合同附件里再写细一点，后面换服务商也不扯皮。

会作为合同附件单独列出来，包含功能清单、页面范围，以及怎么算验收通过。有了这份清单，双方对照着看就行，不用临到上线才凭感觉说差不多。

还是建议先签再开工，范围、节点、费用都有依据，对双方都稳妥。如果确实时间紧，也可以先把需求确认件和报价单签了，正式合同同步走流程。

可以商量，盖章件邮寄和线上确认这两种流程我们都能配合。看您内部更习惯哪种，我们跟着走就行，重点是签之前把条款都确认清楚。

会先做这步。把栏目、访客的浏览路径和内容结构理顺，再进入视觉设计，页面才不会只是好看却找不到重点。策划结果会跟您确认一次，之后设计就照这个来。

可以的，您把 Logo、标准色值、字体和现有的规范发过来，我们按品牌体系往网页上延展。要是只有一本简单的手册也没关系，细节我们可以在设计稿里一起校准。

以合同约定的确认节点为准，一般是每轮集中收一次反馈、改完确认，再进下一阶段。这样比零散地改效率高些，您内部也可以先把意见汇总好，我们一次性调整到位。

更建议由您提供，毕竟产品和业务细节还是自己人最清楚。如果暂时没有，我们也可以帮着整理资料、撰写栏目文案和配图，写完给您过目，确认了再上页面。

不用太担心，这种情况挺多。您给点原始资料、产品要点，甚至只是口头说说，我们梳理成栏目文案，再一页页跟您确认。等网站上线，这些内容也方便直接给其他渠道复用。

可以的，只交付设计稿和切图资源也行，前端开发后面再安排，或者交给您那边的团队来做。需要的话，我们把标注和切图规范一并整理好，衔接会顺一些。

不是两套，是一套响应式站点，同一个后台维护内容，不同尺寸的屏幕会自动适配。这样以后更新一条新闻不用发两遍，也不容易出现手机端和电脑端内容对不上的情况。

支持的，中英或者更多语种都能按需加，后台按语言分开管理内容。建议先确定主要面向哪些市场，语种和翻译流程定下来，后面维护会轻松很多。

可以，局部改版按实际范围评估就行，现有的数据和栏目都能保留。要是只想先换个首屏视觉试试效果，也不用把整个站推倒重做。

可以的，比如放大正文字号、提高对比度，再补上键盘操作和读屏支持。这类需求开工前说一声就好，结构阶段就考虑进去，比做完再返工要省事。

看需求来选，企业站和外贸独立站常用 WordPress，定制程度高的会用自研后台。方案阶段我们会把取舍说清楚：维护习惯、以后扩展、预算各有什么影响，再一起定。

可以的，新闻、产品、案例、首页 Banner 这些常用内容都能在后台自己改，不用每次都找我们。交付时会带一遍操作演示，日常更新基本不用懂代码。

交的，源码和后台权限会完整交付，不锁在我们这边。以后不管自己组团队还是换服务商，站都在您自己手里，这点我们觉得挺重要。

可以接，前提是对方提供接口和文档。我们会先评估字段、权限和异常情况，再给对接方案；有些系统只开放部分数据，这部分也会提前说明，免得预期落空。

都能加，分类、搜索、参数表格，或者设置登录后才可下载，都是常见的模块。您可以先说下产品大概有多少、参数是不是统一，我们据此把后台结构设计得顺手些。

看您习惯怎么收：发到指定邮箱、推送到企业微信或钉钉，或者先存进后台统一查看，都可以。建议顺手把通知人和兜底接收人定好，避免休假时漏掉询盘。

这几项都能做，按业务需要选配就行，报价单里会逐项列明。不过不一定一上线就全上，先做最影响业务的那部分，跑起来再补，通常更划算。

可以的，第三方代码按平台规范嵌进去就好。我们一般会顺手留意加载速度和合规提示，别让一个客服插件把整页都拖慢；地图和视频也尽量做成点击后再加载。

可以，通过接口把产品和内容打通，两边就不用重复维护了。前期会先确认哪些数据以官网为准、哪些由小程序产生，字段定清楚，后面很少出问题。

一般都能迁，产品、新闻、图片可以批量导入，不用一条条重录。动手前我们会先给现有站做一份完整备份，再挑几条数据试导，确认没问题才全量搬。

只要代码和数据库结构理得清楚，多数功能按模块往后加就行，不必推倒重做。所以前期我们会把结构留点余地，这也是不太建议用套壳模板的原因之一。

可以先做一次代码、权限和备份的体检，看看还有没有维护条件，再决定接不接。要是原程序实在改不动，我们也会如实说，并给个更稳妥的替代思路。

建议由您自己实名注册并持有，我们可以代为操作，但所有权始终归您。这样以后人员变动或者换服务商，都不用担心域名还要找别人要回来。

您已经有服务器就接着用，没有的话我们可以协助选型和采购，账号一样交给您保管。配置主要看访问量、程序环境和预算，不用一上来就买很高的规格。

通常先考虑国内节点并完成备案，再配合 CDN、图片压缩和缓存优化，体感会明显好一些。我们会先看实测数据，找到慢在哪一环，而不是直接让您升级配置。

外贸站更适合选目标市场附近的节点并上 CDN，同时把首屏资源压一压、缓存打开。不同地区的速度差别挺大，可以按主要客户所在区域来定，不必全球都顾上。

备案由接入商提交，需要您提供营业执照、法人信息和核验资料，我们来带着走流程。审核时长以管局的进度为准，这个真没法替您打包票，但资料齐了一般不会卡太久。

可以，换服务商时做一次接入备案就行，原备案号会保留。期间网站能不能正常访问、需要准备哪些材料，我们会提前列给您，尽量别让站点中途停掉。

我们可以代为部署，并把 http 自动跳转到 https 配好。到期时间也会纳入巡检提醒，提前一点处理，免得哪天浏览器突然提示不安全，把访客吓跑。

可以协助开通域名邮箱，把解析、收发验证这些配好，账号归您自己管。如果原来就在用别的邮箱服务，也能保留，只要把解析记录理清楚就行。

不一定着急。访问量不大、客户又集中在本地，可以先不上；用户分散或者做外贸站，通常会更建议上。费用按厂商套餐另算，我们会先说清楚再决定。

最直接的后果是站点打不开，或者证书过期被浏览器拦截，往往还挺突然。建议开自动续费、留一位备用联系人，我们这边巡检时也会提前提醒一次。

先别急着重装。一般按域名解析、服务器状态、证书是否过期，最后再看程序日志这个顺序查，多数问题在前两步就找到了。实在没头绪，把现象发给我们一起看也行。

能搬，流程是完整备份、迁移、切换解析、再逐项验证，尽量约在业务低峰做。切换前会留好回退方案，万一新环境不合适，还能先切回原站，不影响白天询盘。

按合同附件里的功能清单和页面范围逐项核对，链接、表单、后台都过一遍，发现的问题改完再确认。这样「做完了」有个明确说法，不用靠感觉点头。

有的，会覆盖链接是否通、表单能不能收到、手机和电脑显示、打开速度、浏览器兼容，还有统计代码有没有装上。清单跑完再约上线时间，心里比较有底。

可以的，提前约个时间窗口就行，尽量避开白天的业务和询盘高峰。上线当晚会有人盯着，切换完再简单验证一轮，第二天您上班就能正常用。

上线后我们会主动提交收录、把站点地图准备好，但什么时候抓、排在哪儿由搜索引擎决定，这个真给不了准数。能做的是把基础项做扎实，让收录别卡在技术问题上。

多少会有些波动，尤其 URL 大改的时候。规范做 301、尽量保留重要地址和标题描述，能把影响压低一些；我们也会在改版前后留一份数据，方便观察恢复情况。

源码、数据库、后台账号，以及域名和服务器的相关资料、操作说明，会一次交齐并跟您核对。建议指定一位同事统一收好，后面不管自己维护还是换团队都方便。

有的，交付时会把发新闻、换图、改栏目这些常用操作演示一遍，再留一份操作手册。之后新同事接手也能照着看，忘了随时问我们一声就行。

属于交付范围内的功能缺陷，我们来修，不用另外算钱；如果是新想法或新增功能，就走需求变更，先评估排期再说。两类我们会分清楚，不会混在一起推。

百度统计、Google Analytics 这类我们可以代装，账号用您自己的注册，数据也归您。装完会试一条转化，确认能收到数，不然等投放了才发现没记录就麻烦了。

当然能。文案、图片这类小调整随时提就好；要是想加栏目或改结构，我们会先评估影响再排期。网站上线其实才是开始，后面按业务慢慢调很正常。

日常主要是内容更新、程序和插件升级、定期备份、安全检查，加上故障处理和巡检。简单说，就是让站一直能打开、内容跟得上、出了事有人管，您不用专门养一个技术岗。

维护偏向页面内容和站点本身的保障；托管范围更大，连服务器、运行环境、监控告警也一起代管。如果贵司已经有 IT 同事管服务器，通常选维护就够了，不必重复花钱。

按站点规模与更新频次分档，一般按年签约会更划算些，明细都列在维护报价里。我们可以先看一个月大概有多少更新量，再建议合适的档位，不用一开始就选最贵的。

按所选服务档位约定，日常更新走正常排期就行；碰上活动、通知这类比较急的内容，也可以走加急通道。次数这块签约前会写清楚，免得后面每次都要临时商量。

两种都行。给资料我们来排版、上传、检查显示；只给要点的话，也可以帮着整理成通顺的文案再发。涉及产品参数和专业表述，还是会请您把一次关。

我们提供 7×24 应急技术支持，站点打不开这类紧急情况随时能找到人。具体响应与恢复时限按服务档位约定，签约前会一并写进服务条款，不含糊其辞。

由我们来跟，升级前会先做一份备份，再在合适的时间窗口操作。升级完顺手看一遍前后台有没有异常，避免一个插件更新完，前台某块悄悄空白了。

按服务档位定期备份，并留一份异地副本、保留多个时间点，需要回滚时能挑到合适那版。备份策略和保留时长会写清楚，也会定期试恢复，不放着假备份不管。

先别急着覆盖页面，我们会先隔离现场、留好取证，再清理后门、用干净版本恢复，最后补漏洞并复检一遍。处理完会给一份说明，讲清原因和后面怎么防。

先看服务器和数据库是不是正常，再翻近期改动和错误日志，多数情况能很快定位。别一着急就重装或者还原，容易把现场弄丢，把报错信息截给我们也是帮大忙。

这些都在巡检清单里，到期前会提醒并协助续期。很多停站其实不是程序问题，只是证书或域名忘了续，提前一点处理就没事了。

会按周期发给对接人，列清楚可用性、打开速度、备份情况、安全检查和这个周期做了哪些更新。不用逐条看，扫一眼有没有异常就行，有问题我们会单独说明。

能，不过会先体检一下代码、权限和备份是否齐全，确认可维护了再正式接管。要是前任留的坑比较多，我们会先给一份清单，您再决定哪些先修。

当然行，现有站点不用改版也能单独签维护。其实不少客户是先从一次故障处理或月度更新开始合作的，觉得顺了再聊改版，这样更稳妥。

能。先看实测数据，再从图片体积、缓存、数据库查询、CDN 和代码一条条排查。有时只是几张大图没压，不必急着升级服务器，白花冤枉钱。

交付期内的功能缺陷我们照常负责；过了这个阶段，也可以按次报修或者临时托一段时间。不会因为没有签年约就不管，只是长期盯着这件事确实需要有人负责。

会做，像是清晰的栏目结构、标题描述、规范的 URL、站点地图和结构化数据，都在建站流程里。这些属于地基，先做好，后面不管做内容还是投放都省劲。

这个真没有固定时间，收录快慢和排名都由搜索引擎决定，我们不会给一个听起来好听的日期。能承诺的是把该做的技术项和内容节奏做到位，再陪您一起看数据变化。

坦白说不能，谁也没法替搜索引擎决定结果。我们只承诺可核对的优化动作和过程数据，比如做了哪些页面、提交了什么、收录和流量怎么变，这些都能摆出来看。

简单讲，是让内容更容易被 AI 搜索读懂并引用。做法偏内容本身：事实写清楚、结构规范、公司和服务这些实体信息完整，而不是堆一串关键词。

SEO 主要面向搜索结果的排序，GEO 更在意 AI 生成答案时会不会引用您的内容。做法有重叠，但目标不太一样，所以内容写法和结构化标记的侧重也会不同。

建议加，尤其是组织信息、产品、问答这类标记，能让机器更准确地理解页面在讲什么。站内已有模板会自带一部分，我们做的时候会先核对，避免重复写一份互相打架。

可以您供稿我们排版，也可以由我们代写，频次按方案约定就好。比起一个月集中堆几十篇，稳定地持续输出通常更受用，也更容易坚持下来。

先把站点地图提交、主动推送做好，站内链接理顺，再保持稳定更新，剩下的就等抓取了。新站前几周慢一点很正常，我们会帮您看收录状态，别急着反复改结构。

需要单独的广告账户，建议用您公司自己的名义开，账户和数据都归您。开户、转化跟踪这些我们可以协助配好，后面换团队接手也不会断档。

表单、电话点击、在线咨询分别埋点，再看各来源带来的有效询盘，而不只是流量数字。访问量涨了但没人问，多半是页面或投放人群没对上，这类问题看数据比较说得清。

短期有波动挺常见，尤其地址改得多的时候。把 301 做规范、尽量保留核心 URL 和标题描述，再配合提交站点地图，一般能平稳过渡，我们也会在改版前后对比数据。

行的，先给现有站做一次技术和内容体检，看看有没有拖后腿的地方，再定优化方案。有时候不用重建，把结构和几篇重点内容理顺，效果就开始动了。

按合同约定，交付后一段时间里，原有功能的缺陷我们会免费修好。具体时长和覆盖范围签约前会写清楚，您也可以让内部先过一遍条款，有疑问我们随时解释。

简单分：原本说好的功能不好用，算我们的，免费修；新增功能、代更新内容，以及域名、证书这类第三方费用，会单独说清楚。怕有争议的地方，签约时先写明白就好。

平时找固定对接的项目经理就行，紧急情况还有 7×24 应急技术支持渠道。不用在技术、设计、售后之间来回找人，也不用把同一件事重复讲几遍。

可以的，维护类服务的响应与恢复时限能写进服务条款，按档位约定。白纸黑字写下来，对双方都踏实，也免得急起来各说各话。

我们会提前告知，并安排内部交接，项目资料一直有留档，新同事接手不用您从头讲一遍。真有磨合期，也可以拉个群一起过一下当前进度。

能用的。源码、数据库和各类账号都在您手里，站点不依赖我们续费才能跑起来。维护服务停了，只是没人替您盯着更新和安全，站本身还是好端端的。

会把源码、数据库备份和账号清单打包交齐，交付时一起确认能正常导入。建议您那边留一份离线存档，往后不管自己部署还是交给别的团队，都不用到处找人。

配合的，现有资料和技术说明都会整理好给对方；如果需要我们协助搬迁、讲解结构，按工作量单独报价就行。合作一场，走的时候也该利利索索的。

不会在没告知的情况下清理。备份按约定期限保留，到期前会跟您确认一次，要不要继续留、留多久，都由您说了算。

管理员账号在您手里，我们需要操作时再申请一个有边界的账号，权限随时可以收回。这样谁改过什么也比较清楚，对双方都省心。

能，编辑、审核、管理员分开设置，各看各的。人多的团队尤其建议这么配，既能避免误改，也能少一些越权操作带来的麻烦。

发布的内容由贵司把关，毕竟资质和表述只有自己最清楚；我们可以协助检查必备案信息、隐私政策、图片授权这些容易漏的项，发现问题会提前提醒。

先把争议内容撤下来，再一起核查来源和授权情况，能补授权就补，补不了就换素材。这类事建议别拖，处理得快，对双方影响都小一些。

有的，拨打 137-9839-1694 或通过官网在线咨询反馈都可以，项目经理会跟进到有结果。哪里没做到位，您直接说，我们改起来也快。