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锐客网深耕企业网站建设、网站运维、全网营销推广多年，始终坚持标准化服务体系。从项目对接、方案落地到交付后的持续售后，我们制定清晰可落地的服务标准，并郑重向所有客户作出以下服务承诺。
项目启动起，对接方式、需求确认、进度同步都有明确约定，避免信息在多头传递中失真漏项。
每个项目配备专属对接人员，全程跟进项目，避免多人员交接造成信息遗漏。
认真梳理客户需求，项目方案、功能清单、交付物全部书面确认，不口头随意承诺超出范围的功能。
项目执行期间，主动同步项目进度，重大调整提前沟通，征得客户确认后再实施。
交付不是「做完交差」，而是按确认清单逐项落地，并附带能让你自己管起来的全套资料。
网站、营销方案交付内容严格按照双方确认的方案清单制作，不擅自删减约定功能。
上线前完成兼容性检测、链接检查、基础安全检测，保障网站正常访问。
项目验收交付时，提供后台账号、服务器信息、操作教程等全套资料，方便客户自主管理。
问题按等级处理，轻重缓急分明。点选下方标签，查看各类问题的受理方式与处理节奏。
工作时间快速响应，优先排查修复，先恢复访问再复盘原因。属于最高优先级，接到反馈即进入排查流程，不等排期。
工作日内受理，按约定周期完成处理，进度可随时查询。常规图文修改一般 24 小时内完成，批量上新提前约定交付周期。
收到消息后及时回复，解答后台操作、运维相关疑问。能远程演示说明的直接演示，不让你对着文档猜。
不在合同约定外随意增加隐形收费；新增需求会提前提供报价，客户确认后再开工。
熟悉 PHP 主流框架，可适配多种建站系统，可承接第三方开发网站的接管维护服务。
以下六条，是我们对每一位客户的明确承诺，写入服务、落到执行。
所有方案内容、功能描述如实规划，不夸大效果，不承诺无法实现的功能，项目范围书面固化。
网站数据定期备份，做好安全防护；客户网站源码、业务资料严格保密，不会泄露给第三方。
合同清晰列明服务项目与费用，后续新增需求单独报价，未经您同意不会自动产生任何额外费用。
项目验收交付不等于服务终止。在服务期内，按对应服务套餐提供约定运维支持；服务到期前，主动提醒客户，可按需续约。
项目交付，同步提供网站后台使用指南，教您基础内容更新操作，自主管理网站。
对于网站改版、功能升级、营销推广等增值服务，仅提供专业建议，不强制推销，由客户自主决定是否选择。
把边界写清楚，反而能减少误会。以下三种情形不属于免费售后范围，我们提前说明、按实协商，不在事后加价。
关于交付后支持、对接连续性、账号归属、故障反馈，下面几个问题问得最多。
可以。交付后在合同服务周期内，享有约定售后支持；服务期满，可单独购买网站维护托管服务，持续获得技术保障。
不会。我们内部留存完整项目档案，人员交接会完成项目资料移交，确保服务不间断，随时可以接手处理网站问题。
按合同约定交付全部网站管理账号，自建网站源码交付客户，客户拥有网站所有权（定制开发项目以合同条款为准）。
区分故障等级，网站无法访问等紧急故障优先处理；普通修改需求工作日按服务标准排期处理。
正在对比建站或运维服务商？把需求告诉我们，我们先给出可执行的服务方案与明确报价，再谈合作。